CUIT: 30-71913072-7
Última actualización: 11 de agosto de 2026
Los presentes Términos y Condiciones de Uso (los “Términos”) regulan el acceso, registro y utilización de los productos, aplicaciones, plataformas y servicios puestos a disposición bajo la marca Caipi, incluyendo la aplicación móvil Caipi, Caipi Empresas, la Web App destinada a comercios, empresas y organizaciones y las demás funcionalidades digitales que se encuentren habilitadas (en conjunto, los “Servicios”).
A los efectos de estos Términos, “Caipi” significa Caipi, identificada con CUIT 30-71913072-7.
El acceso, registro o utilización de los Servicios implica la aceptación de estos Términos, de la Política de Privacidad y, cuando corresponda, de las condiciones particulares que sean informadas al Usuario antes de utilizar una determinada funcionalidad o confirmar una Operación.
Cuando quien utilice los Servicios actúe en representación de una persona jurídica, comercio, empresa u organización, declara contar con facultades suficientes para actuar y obligarla conforme a estos Términos.
Si el Usuario no acepta estos Términos deberá abstenerse de utilizar los Servicios, sin perjuicio de su derecho a solicitar la baja cuando corresponda.
Ninguna disposición de estos Términos deberá interpretarse como renuncia o limitación de derechos inderogables reconocidos al Usuario por la normativa aplicable.
A los efectos de estos Términos:
“Usuario”: toda persona humana o jurídica que acceda, se registre o utilice uno o más Servicios.
“Usuario Personal”: persona humana que utiliza principalmente Caipi App para realizar operaciones propias y con fines personales.
“Usuario Empresa”: persona humana o jurídica que utiliza Caipi Empresas, la Web App u otras funcionalidades destinadas a comercios, empresas u organizaciones.
“Cuenta”: perfil o registro habilitado para acceder a uno o más Servicios.
“Operación”: toda instrucción iniciada, confirmada, gestionada, procesada o visualizada mediante los Servicios, incluyendo, según las funcionalidades disponibles, pagos, cobros, conversiones, acreditaciones y otras operaciones vinculadas.
“Saldo”: representación mostrada dentro de los Servicios respecto de fondos, disponibilidades, derechos o posiciones correspondientes al Usuario conforme a la infraestructura operativa aplicable. La visualización de un Saldo no implica por sí sola la existencia de un depósito bancario ni que dichos fondos sean custodiados por Caipi.
“Terceros Intervinientes”: terceros independientes que puedan intervenir en determinadas etapas tecnológicas, operativas, financieras, de procesamiento, validación, conversión, liquidación, acreditación o ejecución necesarias para la prestación de determinados Servicios.
Caipi proporciona una plataforma tecnológica mediante la cual los Usuarios pueden acceder, iniciar, visualizar, gestionar y, según el Servicio utilizado, recibir Operaciones.
Determinadas etapas necesarias para la prestación o ejecución de los Servicios podrán ser realizadas mediante Terceros Intervinientes.
La participación de Terceros Intervinientes no excluye las obligaciones que legalmente correspondan a Caipi respecto de aquellos aspectos de los Servicios que se encuentren bajo su responsabilidad.
Salvo que respecto de una funcionalidad determinada se informe expresamente lo contrario, la utilización de Caipi no implica por sí misma la apertura de una cuenta bancaria con Caipi, la constitución de un depósito bancario ni la captación de depósitos por parte de Caipi.
Caipi podrá desarrollar, incorporar, modificar, sustituir, limitar o discontinuar funcionalidades para operaciones futuras por razones tecnológicas, operativas, comerciales, regulatorias, de seguridad o de evolución del producto, respetando las Operaciones ya confirmadas y los derechos inderogables que correspondan.
Para utilizar los Servicios, el Usuario deberá contar con capacidad legal suficiente para contratar y cumplir los requisitos correspondientes a la funcionalidad utilizada.
El Usuario deberá proporcionar información cierta, completa, exacta y actualizada.
La Cuenta deberá ser utilizada exclusivamente por su titular o por las personas debidamente autorizadas cuando se trate de una Cuenta empresarial.
El Usuario es responsable de mantener actualizada la información proporcionada.
Las Cuentas no podrán ser vendidas, cedidas, transferidas o facilitadas a terceros no autorizados.
Caipi podrá rechazar un registro, solicitar información adicional, limitar funcionalidades o suspender temporalmente una Cuenta cuando existan motivos razonables vinculados con seguridad, validaciones pendientes, inconsistencias de información, riesgo de fraude, incumplimiento de estos Términos, impedimentos operativos o requerimientos legales.
Caipi podrá implementar o canalizar las verificaciones razonablemente necesarias para validar identidad, representación, legitimidad de una Operación, información comercial, origen o destino de una transacción, prevención de fraude, seguridad de los Servicios y cumplimiento de requerimientos legales.
Cuando resulte necesario, podrá solicitarse documentación o información adicional.
El Usuario deberá proporcionar información auténtica, suficiente y actualizada.
Caipi podrá demorar, limitar, rechazar o impedir una Operación cuando existan validaciones pendientes, inconsistencias, riesgos de seguridad, indicios razonables de fraude, incumplimientos contractuales, imposibilidades operativas o impedimentos legales.
Caipi no estará obligada a divulgar criterios internos, modelos, parámetros, procedimientos, reglas, alertas o mecanismos utilizados para prevención de fraude, seguridad, gestión de riesgos o protección de los Servicios, salvo obligación legal.
El Usuario es responsable de mantener bajo su control y confidencialidad las contraseñas, códigos, credenciales, dispositivos y demás mecanismos de acceso asociados a su Cuenta.
El Usuario deberá informar a Caipi tan pronto como razonablemente resulte posible cuando detecte acceso no autorizado, compromiso de credenciales, pérdida o robo de un dispositivo o cualquier circunstancia que pueda afectar la seguridad de su Cuenta.
Ante un riesgo razonable, Caipi podrá adoptar medidas preventivas, incluyendo bloqueo temporal de la Cuenta, de funcionalidades, dispositivos u Operaciones.
El Usuario no deberá facilitar su Cuenta a terceros ni utilizar Cuentas ajenas sin la autorización correspondiente.
Los Servicios sólo podrán utilizarse para finalidades lícitas.
Queda prohibido utilizar Caipi para:
Caipi App podrá permitir al Usuario Personal utilizar las funcionalidades habilitadas para efectuar Operaciones, incluyendo pagos en Brasil mediante Pix, pagos en Paraguay mediante códigos QR compatibles, conversiones entre monedas y visualización o utilización de Saldos cuando dichas funcionalidades se encuentren disponibles.
La disponibilidad de cada funcionalidad podrá variar según el país, moneda, importe, tipo de Usuario, características de la Operación, contraparte, límites operativos, validaciones y demás condiciones aplicables.
La posibilidad de escanear un código QR no implica que todos los códigos QR existentes sean compatibles con Caipi.
El Usuario deberá verificar cuidadosamente la información disponible antes de confirmar un pago u otra Operación.
Caipi podrá poner a disposición de Usuarios Empresa herramientas destinadas a comercios, empresas y organizaciones para administrar determinadas operaciones comerciales, cobros y otras funcionalidades empresariales.
Las funcionalidades disponibles podrán incluir, cuando se encuentren habilitadas para la Cuenta correspondiente, recepción y gestión de cobros transfronterizos, cobros efectuados mediante Pix por clientes de Brasil y demás herramientas específicamente disponibles en la Web App o interfaz utilizada.
La disponibilidad concreta de cada Servicio será exclusivamente la que figure habilitada en la Cuenta y en la interfaz correspondiente.
El Usuario Empresa declara y garantiza que:
Caipi podrá solicitar información o documentación adicional antes o durante la prestación de los Servicios empresariales.
Las Operaciones requerirán las acciones de autorización o confirmación previstas en la interfaz correspondiente.
Antes de confirmar una Operación, el Usuario deberá verificar los datos disponibles, incluyendo destinatario o comercio, importe, moneda y condiciones económicas cuando corresponda.
Una vez confirmada y comenzada la ejecución de una Operación, su cancelación o reversión podrá no resultar posible.
Cuando el flujo operativo permita cancelar una Operación antes de su ejecución, dicha funcionalidad podrá ponerse a disposición mediante los Servicios.
Las constancias, comprobantes, confirmaciones y registros electrónicos generados por los sistemas podrán utilizarse como elementos de prueba y trazabilidad de las instrucciones cursadas, sin perjuicio de los derechos que correspondan al Usuario.
Antes de que el Usuario confirme una Operación, Caipi informará de manera clara y visible las condiciones económicas esenciales disponibles aplicables a dicha Operación.
Según corresponda, podrán incluir:
No se considerará aplicable un cargo adicional separado que no haya sido informado al Usuario cuando legalmente corresponda su información previa.
Las cotizaciones pueden variar continuamente.
La cotización aplicable será la informada al Usuario dentro del flujo correspondiente antes de confirmar la Operación y durante el período de validez que, en su caso, se indique.
Las simulaciones, referencias o cotizaciones anteriores no garantizan la disponibilidad futura de la misma condición.
La cotización ofrecida mediante los Servicios constituye la condición económica aplicable a la conversión correspondiente y puede diferir de cotizaciones oficiales, mayoristas, interbancarias, de referencia o publicadas por terceros.
La existencia de una diferencia entre cotizaciones no implica por sí sola la existencia de una comisión separada.
Si existiera un cargo adicional separado aplicable al Usuario, será informado cuando corresponda antes de la confirmación de la Operación.
Una vez confirmada la Operación se aplicarán las condiciones informadas y aceptadas conforme al flujo correspondiente, salvo errores manifiestos o situaciones legalmente previstas.
Los Servicios podrán estar sujetos a importes mínimos o máximos y a límites por Operación, período, Usuario, Cuenta, país, moneda, funcionalidad, nivel de verificación o riesgo.
Los límites relevantes serán informados mediante la interfaz o los canales correspondientes cuando resulten aplicables.
Caipi podrá modificar los límites aplicables a Operaciones futuras por razones legales, regulatorias, tecnológicas, operativas, comerciales, de seguridad o prevención de fraude.
El Usuario no podrá fraccionar artificialmente Operaciones con el objeto de eludir límites o controles.
Los Servicios podrán permitir al Usuario visualizar o utilizar Saldos en las monedas habilitadas.
La visualización de un Saldo constituye una representación de la posición o disponibilidad correspondiente al Usuario conforme a la infraestructura aplicable y no deberá interpretarse, por sí sola, como un depósito bancario realizado en Caipi.
Los Saldos no generan intereses, rendimientos o rentabilidad salvo que una funcionalidad específica establezca expresamente lo contrario y se encuentre sujeta a sus correspondientes condiciones.
La utilización o disponibilidad de determinados Saldos podrá encontrarse temporalmente limitada cuando existan Operaciones pendientes, validaciones, medidas de seguridad, restricciones legales o incidencias operativas.
La prestación de determinadas funcionalidades podrá requerir la participación de Terceros Intervinientes.
Caipi podrá modificar la infraestructura o los Terceros Intervinientes utilizados para Operaciones futuras cuando resulte necesario por razones tecnológicas, operativas, comerciales, de seguridad o regulatorias, siempre que ello no altere retroactivamente las condiciones esenciales de una Operación ya confirmada.
Caipi no controla hechos, decisiones, fallas o indisponibilidades exclusivamente atribuibles a sistemas externos que se encuentren fuera de su control razonable.
Lo anterior no excluye las responsabilidades que legalmente resulten imputables a Caipi.
Determinadas Operaciones, especialmente aquellas que hayan sido definitivamente cursadas o ejecutadas mediante redes o infraestructura externa, pueden resultar irreversibles.
El Usuario es responsable de verificar cuidadosamente todos los datos antes de confirmar una Operación.
Cuando exista un error atribuible a información incorrectamente ingresada o confirmada por el Usuario, Caipi podrá colaborar razonablemente con la gestión del incidente cuando ello resulte posible, sin garantizar recuperación, cancelación o reversión de la Operación.
Cuando exista un error comprobablemente atribuible a aspectos de los Servicios bajo responsabilidad de Caipi, Caipi gestionará la incidencia conforme a la normativa aplicable y las características de la Operación.
El Usuario deberá comunicar a Caipi tan pronto como resulte razonablemente posible cualquier Operación que considere no autorizada, incorrecta o fraudulenta.
Caipi podrá solicitar información razonablemente necesaria para investigar el incidente y podrá adoptar medidas preventivas de seguridad sobre la Cuenta.
La presentación de un reclamo no determina automáticamente que una Operación sea reversible o reembolsable.
Su resolución dependerá de las circunstancias concretas, información disponible, estado de ejecución, responsabilidades involucradas y normativa aplicable.
Nada de lo previsto en esta cláusula limita los derechos inderogables del Usuario.
Los Servicios dependen de sistemas tecnológicos, comunicaciones, conectividad, infraestructura y redes que pueden experimentar indisponibilidades o interrupciones.
Caipi podrá realizar tareas de mantenimiento, actualización, mejora, seguridad o modificación técnica de los Servicios.
Salvo obligación legal o contractual específica, Caipi no garantiza la disponibilidad permanente e ininterrumpida de todos los Servicios.
Ante incidencias que afecten elementos bajo su control, Caipi adoptará medidas razonables destinadas a restablecer el funcionamiento.
Caipi podrá suspender, limitar o restringir total o parcialmente una Cuenta, funcionalidad u Operación cuando exista razonablemente:
Cuando resulte posible y legalmente admisible, Caipi podrá informar al Usuario las medidas necesarias para regularizar la situación.
El Usuario podrá solicitar el cierre o baja de su Cuenta mediante los mecanismos habilitados.
El cierre no extingue obligaciones ni altera Operaciones ejecutadas con anterioridad.
Antes de completar el cierre podrán resultar necesarias validaciones, conciliaciones, resolución de Operaciones pendientes o el cumplimiento de obligaciones legales.
Caipi podrá conservar información luego del cierre cuando exista obligación legal, necesidad de defensa de derechos, prevención de fraude, resolución de controversias u otra finalidad legítima admitida por la normativa aplicable.
Cuando resulte aplicable la normativa de defensa del consumidor, Caipi pondrá a disposición del Usuario el mecanismo denominado “BOTÓN DE BAJA DE SERVICIO” conforme a los requisitos legales vigentes.
No será necesario efectuar una nueva registración para iniciar la solicitud.
Caipi podrá aplicar mecanismos o pasos razonables, mediante medios habituales y con finalidad exclusiva de verificar la identidad y preservar la seguridad del Usuario.
Cuando corresponda legalmente, Caipi informará dentro de las veinticuatro (24) horas subsiguientes y por el mismo medio el código de identificación o registración correspondiente a la petición efectuada y adoptará las medidas necesarias para gestionar la solicitud.
La baja no producirá la reversión automática de Operaciones previamente ejecutadas ni extinguirá obligaciones pendientes.
Cuando resulte legalmente aplicable, el Usuario que revista carácter de consumidor podrá ejercer el derecho de revocación o arrepentimiento dentro del plazo y bajo las condiciones establecidas por la normativa vigente.
Caipi pondrá a disposición el mecanismo denominado “BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO” cuando legalmente corresponda.
No será necesario efectuar una nueva registración para iniciar la solicitud.
Caipi podrá aplicar mecanismos o pasos razonables, mediante medios habituales y con finalidad exclusiva de verificar la identidad y seguridad del Usuario.
Cuando corresponda legalmente, Caipi informará dentro de las veinticuatro (24) horas subsiguientes y por el mismo medio el código de identificación o registración correspondiente a la petición.
El derecho de arrepentimiento estará sujeto a las excepciones y condiciones establecidas por la normativa aplicable.
En particular, su ejercicio no implicará automáticamente la reversión de Operaciones o servicios ya efectivamente utilizados, consumidos o definitivamente ejecutados cuando dicha revocación se encuentre legalmente exceptuada o no resulte procedente, sin perjuicio de los derechos que correspondan frente a errores o incumplimientos.
La condición de Usuario Empresa no excluye automáticamente la aplicación de normas de defensa del consumidor.
Cuando una persona humana o jurídica utilice los Servicios como destinataria final y resulte jurídicamente considerada consumidor o usuario, conservará los derechos inderogables previstos por la normativa aplicable.
Cuando los Servicios sean adquiridos o utilizados con fines de reventa o integrados directamente en procesos de producción, transformación, comercialización o prestación a terceros, se aplicará el régimen jurídico que corresponda a dicha relación.
Caipi responderá por los daños y obligaciones que legalmente le resulten imputables.
Caipi no será responsable por consecuencias cuya causa resulte exclusivamente atribuible a:
Ninguna disposición de estos Términos excluye, restringe o limita responsabilidades que no puedan válidamente excluirse o limitarse conforme a la normativa aplicable.
Respecto de Usuarios que revistan carácter de consumidores prevalecerán en todos los casos los derechos y reglas de responsabilidad de carácter inderogable.
La presente cláusula se aplica exclusivamente a Usuarios Empresa que no revistan carácter de consumidores conforme a la normativa aplicable.
En la máxima medida permitida por la ley, Caipi no responderá frente a dichos Usuarios por lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales, pérdida de reputación, pérdida de negocios ni daños indirectos o consecuenciales que no sean consecuencia inmediata y necesaria de un incumplimiento imputable a Caipi.
Respecto de daños directos derivados de un mismo hecho y exclusivamente en relaciones que no sean de consumo, la responsabilidad contractual total de Caipi no excederá, en la máxima medida permitida por la legislación aplicable, el mayor entre:
La limitación precedente no será aplicable cuando medie dolo, culpa grave o cuando la legislación aplicable prohíba limitar la responsabilidad.
El Usuario Empresa que no revista carácter de consumidor será responsable frente a Caipi por los daños directos, costos o reclamos de terceros originados en:
Lo anterior no resultará aplicable respecto de daños atribuibles a incumplimientos de Caipi.
Cada Usuario será responsable del cumplimiento de las obligaciones tributarias, comerciales, contables o regulatorias que legalmente le correspondan como consecuencia de sus actividades.
Los Usuarios Empresa serán responsables de determinar, declarar y abonar los impuestos que correspondan a su actividad comercial.
Los montos de las Operaciones podrán verse afectados por impuestos, retenciones, percepciones, tasas u otros conceptos que resulten legalmente aplicables.
La información disponible en los Servicios no constituye asesoramiento jurídico, contable, tributario, financiero ni de inversión individualizado.
Caipi tratará los datos personales necesarios para administrar y prestar los Servicios, verificar identidad, prevenir fraude, brindar soporte, mantener la seguridad, gestionar Operaciones y cumplir obligaciones legales conforme a la normativa aplicable y a su Política de Privacidad.
Cuando resulte necesario para prestar los Servicios, la información podrá ser tratada mediante Terceros Intervinientes o infraestructura que implique transferencias internacionales de datos, sujetas a las condiciones y garantías requeridas por la normativa aplicable.
Caipi adoptará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la confidencialidad, integridad y seguridad de los datos personales.
Los titulares podrán ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización y, cuando corresponda, supresión mediante los canales oficiales de Caipi, incluyendo el correo electrónico main@caipi.app.
La Agencia de Acceso a la Información Pública es el órgano de control de la Ley N.º 25.326 en la República Argentina y posee atribuciones para atender denuncias y reclamos relacionados con la protección de datos personales.
La información detallada sobre tratamiento de datos personales se encontrará disponible en la Política de Privacidad de Caipi.
Los Servicios y sus elementos, incluyendo software, interfaces, diseño, marcas, logotipos, nombres comerciales, documentación, contenidos y demás activos protegibles, pertenecen a Caipi o son utilizados legítimamente conforme a los derechos correspondientes.
La utilización de los Servicios otorga al Usuario únicamente un derecho limitado, revocable, no exclusivo, no sublicenciable e intransferible para utilizarlos conforme a estos Términos.
Queda prohibida la reproducción, modificación, distribución, explotación, ingeniería inversa o utilización no autorizada de dichos elementos, sin perjuicio de las excepciones legalmente admitidas.
Caipi podrá actualizar estos Términos cuando existan cambios legales, regulatorios, operativos, tecnológicos, de seguridad o modificaciones relevantes en los Servicios.
Las modificaciones materiales serán comunicadas mediante medios razonables cuando corresponda.
Las nuevas condiciones no se aplicarán retroactivamente para alterar las condiciones esenciales de Operaciones ya ejecutadas.
Cuando la normativa aplicable requiera consentimiento específico, éste será solicitado mediante el mecanismo correspondiente.
Si el Usuario no estuviera de acuerdo con una modificación aplicable a operaciones futuras podrá dejar de utilizar los Servicios y solicitar la baja, sin perjuicio de las obligaciones previamente asumidas.
Caipi podrá realizar comunicaciones mediante los Servicios, correo electrónico, sitio web, notificaciones u otros canales de contacto proporcionados por el Usuario.
El Usuario será responsable de mantener actualizados sus datos de contacto.
Las comunicaciones dirigidas a Caipi podrán efectuarse a través de los canales oficiales habilitados o mediante main@caipi.app.
Caipi dispondrá canales de atención para consultas, solicitudes y reclamos.
La información sobre los canales disponibles y sus horarios será informada mediante los Servicios o el sitio oficial.
Caipi procurará gestionar las consultas y reclamos generales dentro de un plazo razonable según su naturaleza.
Los plazos específicos previstos legalmente para baja, arrepentimiento, protección de datos personales u otros derechos prevalecerán sobre cualquier plazo general de atención.
El Usuario no podrá transferir o ceder su Cuenta sin autorización de Caipi.
Caipi podrá transferir su posición contractual en el marco de una reorganización, transformación, fusión, adquisición, transferencia de negocio u operación jurídicamente equivalente, siempre que ello no reduzca derechos inderogables de los Usuarios ni altere las condiciones de Operaciones ya ejecutadas en contravención a la normativa aplicable.
Estos Términos se regirán por las leyes de la República Argentina.
Cuando el Usuario revista carácter de consumidor, resultarán competentes las autoridades administrativas y judiciales determinadas por la normativa aplicable y ninguna disposición de estos Términos deberá interpretarse como renuncia o limitación a dicha jurisdicción.
Respecto de Usuarios Empresa que no revistan carácter de consumidores, las controversias se someterán a los tribunales ordinarios competentes correspondientes al domicilio legal de Caipi, salvo que las partes hubieran acordado válidamente otra jurisdicción.
La invalidez, nulidad o inaplicabilidad de una disposición de estos Términos no afectará la validez de las restantes.
La falta o demora en el ejercicio de un derecho por parte de Caipi no constituirá renuncia a su ejercicio posterior.
Los títulos y encabezados se utilizan únicamente para facilitar la lectura.
Estos Términos deberán interpretarse conjuntamente con la Política de Privacidad y con las condiciones específicas que sean informadas y aceptadas respecto de funcionalidades determinadas.
En caso de contradicción entre estos Términos y una norma imperativa aplicable, prevalecerá esta última.
Para consultas, soporte, reclamos o comunicaciones relacionadas con estos Términos:
Caipi
CUIT: 30-71913072-7
Correo electrónico: main@caipi.app